¡Nos encanta ponértelo fácil! Comprar en Esperantart es cómodo y sencillo. Cada producto está diseñado y confeccionado con todo nuestro cariño especialmente para ti.
1. Precios e Impuestos
Todos los precios que aparecen en nuestra tienda online incluyen el 21% de IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calcularán automáticamente en el carrito de compra al introducir tu código postal.
2. Formas de Pago
Para que elijas la opción que prefieras, te ofrecemos las siguientes formas de pago 100% seguras:
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Bizum, Apple Pay y Google Pay: Gestionados de forma segura a través de la plataforma Mollie.
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Tarjeta de Crédito/Débito: Procesada mediante pasarela segura encriptada.
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PayPal: La plataforma de pago más popular y segura de internet.
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Transferencia Bancaria: El pedido se empezará a confeccionar una vez confirmado el ingreso.
En ningún caso almacenamos tus datos bancarios; toda la información viaja encriptada y protegida.
3. Confección y Plazos de Entrega
Cada uno de nuestros productos se confecciona bajo pedido de forma artesanal. Esto significa que no solemos tener stock inmediato.
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Plazo de confección: Normalmente entregamos los pedidos en un plazo de 10 días (contando el envío). En períodos de mucho volumen de trabajo, este plazo puede variar ligeramente (si tienes prisa, contáctanos y veremos qué podemos hacer).
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Envío: Una vez listo, recibirás un email de «pedido completado». Los envíos se realizan por Correo Certificado (con número de seguimiento). El tiempo de tránsito suele ser de 3 a 4 días laborables para España peninsular. Los pedidos con destino Baleares llegan en 1 o 2 días.
4. Recogida Local (Mallorca)
Si vives en Mallorca, puedes elegir la opción “Recogida local” al realizar tu compra y recoger tu pedido en nuestro taller de Lloseta sin gastos de envío. Nos pondremos en contacto contigo para concretar día y hora.
5. Cambios y Devoluciones
Queremos que estés feliz con tu compra, pero es importante distinguir entre nuestros tipos de productos:
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Productos Personalizados: Según el Art. 103 de la Ley 3/2014, el derecho de desistimiento no es aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (nombres, dibujos específicos, etc.). Por tanto, no se aceptan cambios ni devoluciones de artículos personalizados, a menos que presenten un defecto de fabricación o error por nuestra parte.
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Productos Estándar: Si el producto no es personalizado y no estás satisfecha, dispones de 15 días naturales desde la recepción para realizar un cambio o devolución. El producto debe estar en perfecto estado y sin señales de uso. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación o faltas de conformidad, de acuerdo con la normativa vigente de protección a los consumidores.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a esperantart@gmail.com y estaremos encantadas de ayudarte.