Nos encanta ponértelo fácil, por eso comprar cualquier producto Esperantart es cómodo y sencillo en nuestra tienda on-line. ¡Puedes diseñar y comprar en nuestra web relajadamente desde donde tú quieras!
Los precios que ves en nuestra tienda on-line ya incluyen el 21% de IVA.
Para que tú elijas la opción que prefieras, te ofrecemos las siguientes formas de pago:
- Mediante Paypal, la plataforma de pago más popular y segura en internet. Con Paypal puedes estar tranquila, no recibimos ningún dato bancario y toda la información viaja encriptada. Además, si realizas tu compra desde un ordenador, podrás pagar con tarjeta de crédito.
- Transferencia bancaria.
Nos tomamos muy en serio cada uno de nuestros pedidos y trabajamos duro para que tengas el tuyo en casa tan pronto como sea posible.
Una vez has realizado el pago apuntamos tu pedido en nuestra lista de confección y nos ponemos manos a la obra. Piensa que cada uno de nuestros productos está únicamente diseñado por y para ti, lo que significa que seguramente no tenemos stock de los productos que aparecen en la web sino que los confeccionamos bajo pedido. Este hecho puede alterar el plazo de entrega dependiendo del volumen de trabajo. Agradecemos de antemano tu paciencia en períodos de mucho trabajo.
Normalmente solemos entregar nuestros pedidos en un plazo máximo de 10-15 días. Si tienes mucha prisa contáctanos y veremos si podemos ayudarte.
Cuando tu pedido esté listo para envío procederemos a envolverlo y prepararlo. En ese momento recibirás un email de “pedido completado”. Esto significa que tu paquete ya ha salido de nuestro taller y está en la oficina de correos destino a tu casa.
Todos nuestros pedidos viajan por correo certificado. Este tipo de envío nos ofrece la posibilidad de seguir el paquete en cualquier momento, así que si tienes alguna duda ¡escríbenos!
Los gastos de envío están fijados en nuestra web para este tipo de envío. Si quieres averiguar el importe total sólo tienes que meter todos los artículos que desees comprar en el carrito de compra e introducir tu código postal. Los gastos de envío te aparecerán automáticamente.
Normalmente recibirás tu paquete entre 3 y 4 días después de haber realizado el envío, aunque no podemos darte una garantía del día exacto que llegará tu paquete, ya que el correo a veces se adelanta o se retrasa por factores totalmente ajenos a nuestro control.
Correos hace un único intento de entrega. Si no te encuentran en casa te dejarán una nota en tu buzón y tendrás que recoger tu pedido en la oficina de correos más cercana.
Si vives en Mallorca y prefieres recoger el pedido en nuestro taller en Lloseta, puedes marcar la opción “recogida local” en el momento de tu compra y te ahorrarás los gastos de envío. Cuando tu pedido esté listo nos pondremos en contacto contigo para concretar día y hora de la recogida.
Queremos que nuestros productos lleguen a cualquier parte del mundo, así que si quieres hacer tu pedido y vives fuera de España, escríbenos un email a esperantart@gmail.com para que podamos calcular los gastos de envío a tu país.
Los envíos internacionales se realizarán también por correo certificado. En este caso el tiempo de entrega depende de otros muchos factores que nos hacen imposible darte una fecha concreta.
Si recibes tu pedido y no quedas satisfecha, contáctanos y te explicaremos que dispones de 15 días naturales desde el momento de la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución. Para ello has de hacernos llegar el producto en perfecto estado y sin señales de uso. Tendrás que hacer la devolución por correo certificado, asumiendo tú esos gastos. Una vez recibamos el paquete procederemos al cambio o reembolso del coste del producto, nunca de los gastos de envío, a través del mismo sistema de pago que utilizaste para realizar la compra.
Si tienes cualquier otra duda escríbenos a esperantart@gmail.com y estaremos encantadas de ayudarte.